執行設計總監托馬斯是一名工業設計師，他在工業設計行業工作了快25年。他參與了許多我們在日常生活產品的設計，在這些年里，他觀察到了工業設計專業的一種發展趨勢。他認為將優質產品推向市場的關鍵在于整體思維。

下面是托馬斯的訪談簡記：

問：產品設計中注重整體體驗是指什么呢?

托馬斯: 當公司設計產品并將新產品推向市場時，可能很容易將關注點完全放在產品身上。但我們不能指望產品它自己來完成所有的工作，如果沒有合適的舞臺，它沒有辦法大放異彩。雖然我們明白對于不同的人來說，美意味著不同的東西，但我們的工作就是要發現美。而我所說的整體設計，是在尋求一種整齊劃一的聲音。換句話說，我們應該怎樣讓產品體驗的不同部分聯系在一起？我們有各種團隊，比如工業設計師、交互設計師和品牌戰略師，他們在一個屋檐下緊密合作，讓服務、屏幕、形式、功能和品牌像一支管弦樂隊一樣合奏出美妙的樂章，創造出最優美的解決方案。無論我們是在為希望保持品牌傳承性的老品牌設計產品，還是為一個即將進行下一輪融資的初創公司設計產品，我們都用設計來賦予這些商業機會生命力。從設計初始就運用整體設計思維就像是有了一顆北極星，為你在設計過程中提供明確的方向和指引，并最終將品牌和消費者真正地聯系在一起。

問：在日趨變化的工業設計弄潮中，您覺得產品設計出現了哪些改變？

托馬斯：如今，品牌通過精心設計的線下體驗和產品來與消費者建立聯系，進而從市場中脫穎而出。以可穿戴設備為例，實體設備的設計要具有科技感，但我們在設計時也非常注重如何讓設備本身增強消費者與服務和品牌之間的聯系。

我們最近與Sensassure的團隊進行了一項合作，Sensassure是一家專注于設計失禁監測解決方案的創業公司。他們對用戶十分用心，這點非常打動我們，他們在療養院的地板上睡了幾個月，與住院醫生和護理人員一起測試原型。除了產品的工業設計之外，我們與Sensassure的這項合作的目標不僅僅是讓這個失禁跟蹤系統的設計是可接受的，而是要讓它成為一個理想的、滿意的設計。我們對產品及其相關接觸點的設計希望傳達出一種清新、現代的感覺，而且要能符合品牌的理念，即讓存在身體和精神上困擾的人們能有正常人的體驗和尊嚴感，同時又能得到恰當的護理。

    我們還與專注于簡化業余體育比賽視頻拍攝的Peeq Data進行了密切合作。這個產品的原理簡單說來就是，玩家佩戴觸控器來觸發放置在場地周圍的攝像機。公司的創始人馬克說：“我們的產品中有一些部分是由自己開發的，而另一些，如三腳架和手提箱，則是來自于市場的現有產品，我們應該如何統一這個由混合來源組成的產品？”我們沒有從硬件套件入手，而是很快意識到應該把精心編輯的、品牌化的比賽視頻剪輯和隊員的個人精彩回放作為實際產品。我們從一個整體的角度去進行了視覺品牌標識、品牌視頻元素和硬件設計。

問: 你現在正在通過設計推動工業設計如何向前？

托馬斯：

1.用戶體驗真真切切的產品設計服務

    最近，我一直在考慮如何增加服務品牌的實際觸感。我們如何讓設計跳出屏幕之外，使AirBnB這樣的服務品牌具有更加實體的觸感？我對于設計品牌“圖騰”很有興趣，“圖騰”標志著這些公司文化以及他們的客戶與他們的關系。

2.互聯家居產品

    “家”的性質正在發生著變化，它不再是一個永久不變的居所，所以家居物件的設計和作用會跟著有哪些變化呢？它們如何來建立使用者與其所在環境之間的關系？它們怎樣變得“便攜”，讓人們不管在哪里都能有家的感覺？當我們看到下一個“智能家居技術”熱潮時，這些產品的實體設計如何才能像它們的功能一樣直觀和智能？

3.經典品牌現代化

    通過設計，我們可以改變傳統品牌的角色及其與人們的關系，就像我們為Brooks England所做的一樣。Brooks是一個傳承150多年歷史的品牌，他們找到我們，讓我們為其設計一款名為Cambium的自行車坐墊，這是他們幾十年來的第一款新產品。后來，我們又為他們設計了Metropolitan Collection騎行包。新的材料、現代的造型和清新的設計語言仍然凸顯了這一經典品牌的內涵，但同時也展現了一種大膽而現代的美學，推動品牌的發展。

問: 工業設計師的角色正在發生哪些變化呢？

托馬斯：現在比起以往任何時候，工業設計師更加需要在設計過程中引入更多方面的合作伙伴。除了工程師和制造專家等傳統合作伙伴，我們還要與交互、溝通，用戶體驗和品牌設計師密切合作。為了確保整體體驗的完整性，我們不僅需要深厚的專業能力，而且也要具備多方面的能力，這樣我們才能夠為客戶做更多的事情。

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